什么是柯氏培訓評估模型?

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關鍵詞: 柯氏培訓評估模型

柯氏培訓評估模型(Kirkpatrick’s TrAIning EVAluation MODel),也可以被稱為培訓評估四層次模型。它是美國威斯康辛大學教授唐納德·柯克帕特里克(Donald Kirkpatrick)在上個世紀50年代所創建。

什么是柯氏培訓評估模型?

該模型對培訓的評估分成了四個層次:

1、反應評估——受訓者對整個培訓的滿意程度。最為常見的評估方法就是問卷調查。培訓組織者在培訓活動結束之后,向受訓者發放問卷,以衡量受訓者的反應。

2、學習評估——受訓者在知識、技能、態度上的收獲或改變。評估方法可以是筆試、操作技能考試、角色扮演、場景模擬、撰寫心得體會或學習報告等等。在培訓的過程之中或結束之后都可以進行學習評估。

3、行為評估——受訓者回到工作崗位后行為上的變化。主要采取類似360度考核的方法,由受訓者本人、上級、同事、下屬、客戶對受訓者培訓前后行為上的改變進行評價,一般在培訓結束之后的三個月或半年內進行。

4、結果評估——受訓者在業績上的帶來的確切變化,也是衡量組織培訓投資回報率(ROI)的重要內容。這是確切的業績結果包括降低成本,提高質量和效率,提高生產率,保留員工,增加銷售等等。這個評估的時機應距離培訓結束半年或一年。

通過以上四個層次的評估,我們能夠不斷完善培訓計劃和方案,從而達到促進培訓的有效性的目的。但柯氏培訓評估模型并非十全十美,它有一些問題無法解決。比如在第四個次結果評估中,受訓者在業績上的改善怎么來確定是由培訓帶來的呢?也許是原材料價格下級導致成本降低或者是生產工藝的改良導致生產率的提高等。

因此,自誕生到如今,不斷有人在質疑柯氏培訓評估模型的實用性和完整性。但不可否認的是柯氏培訓評估模型為人們該如何對培訓進行評估提供了一個結構化的解決思路,沿著這個思路人們可以不斷去完善對于培訓的評估。

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